Clientividade e Marketing de Relacionamento

A nova realidade de vendas. O que mudou no mercado nos últimos anos? Brian Tracy, autoridade máxima em desenvolver alta performance em vendedores, já fez essa pesquisa e ele conta no “Treinamento Sucesso em Vendas” que a realidade mudou: - Existem mais vendedores do que compradores; - A tecnologia e a globalização mudaram; - O comportamento dos clientes mudou; - Os... leia mais

Outubro 2018

10 minutos

Dor de Sentir e de Calar Emoções

Não expressar o que sinto seria uma escolha infeliz. Há quem compare o silêncio dos sentimentos com um nó na garganta. Na minha, ele é uma corda inteira que aperta o pescoço por fora e entala por dentro. Tente imaginar-se engolindo um pedaço de corda com todos os seus fiapinhos ferinos, enquanto outra parte dela lhe engravata e sufoca. Exagero? Não, não. Metáfora eloquente. ... leia mais

Fevereiro 2018

6 minutos

Editorial - Ed. 152 - Demissão Humanizada

Querido(a) leitor(a), Alguns temas não surgem de um planejamento editorial meticuloso. Eles emergem. Brotam de conversas aparentemente comuns, de encontros certos, de escutas atentas no momento exato. Foi assim com esta edição. Em novembro, enquanto assistia a uma mesa redonda no Congresso de Action Learning, em São Paulo, acompanhava com interesse as reflexões de Mônica Viveiros... leia mais

Janeiro 2026

4 minutos

O fantástico mundo de coisas que só acontecem na minha cabeça

Há tempos eu vinha lidando com uma questão incômoda e resolvi buscar ajuda terapêutica. Resolvi apostar na constelação familiar, por mapear sistemicamente elementos menos conscientes do problema. Para iniciar o processo, a consteladora me pediu para relatar o que eu buscava. Em tom de vítima desolada, despejei um monte de palavras: “Os clientes estão indo embora...... leia mais

Janeiro 2020

6 minutos

O Fio Condutor do Sentir: Nossa Aliança para Tecer o Amanhã

Para nós, sócias-fundadoras da Voal | Desenvolvendo Pessoas, o caminho até as emoções sempre foi guiado por uma busca constante de humanidade e presença no desenvolvimento de líderes e organizações. Conhecíamos o trabalho profundo de Dan Newby por meio de seu livro de referência, "The Field Guide to Emotions". No entanto, a grande virada ocorreu em 2026, entre março e abril, quando... leia mais

Setembro 2026

11 minutos

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