Precisa atender online e não sabe como?

Cada vez mais o atendimento online se torna indispensável pela facilidade de atender de qualquer lugar, sem se preocupar com trânsito, aluguel de sala ou viagens, bem como em atender clientes de qualquer lugar do mundo. Em algumas profissões é quase uma prioridade, como no universo do Coaching. Quando o coach faz atendimento presencial e quer começar a atender online, surge a questão:... leia mais

Outubro 2017

4 minutos

Para mim foi assim - ed 10

O processo de Coaching foi uma boa surpresa em minha carreira. As atividades ajudaram a me observar e enxergar melhor como profissional, aquela que tem que fazer a diferença. Quais ações são ou não assertivas? Como posso melhorar a performance da equipe do meu setor? Todas essas reflexões me fizeram aperfeiçoar como profissional. Hoje sou mais específica,... leia mais

Março 2014

2 minutos

Apresentação do Dossiê: Felicidade e Bem-Estar

Realizada, feliz, grata, orgulhosa são algumas palavras para descrever o meu sentimento ao coordenar essa edição da Revista Coaching Brasil. Ter me conectado à energia do Luciano Lannes foi um ponto alto do meu ano e como acredito mesmo em sincronicidades, sei que esse momento é só o começo. Nessa edição, falaremos sobre felicidade no sentido mais sério da palavra, estudada e aplicada... leia mais

Maio 2022

5 minutos

Quando a Cultura é Apenas um Quadro na Parede: O Impacto Silencioso nas Organizações

Iniciei minha jornada em uma empresa centenária e de renome. O discurso institucional era impecável: valores como respeito, inovação, flexibilidade e colaboração estavam impressos nas paredes, nos manuais, nos sites e, acima de tudo, nos discursos de boas-vindas. Era tudo aquilo que um profissional busca em um ambiente de trabalho. A promessa de uma cultura viva, humana e inspiradora me... leia mais

Setembro 2025

10 minutos

Um outro olhar - Ed. 110

Nosso coach João nos traz o seguinte caso: estou conduzindo processos de coaching de grupo em uma empresa e fiquei muito indignado! Recebi uma mensagem da coordenadora de RH dizendo que queria ter uma conversa comigo para saber qual o andamento dos grupos. É inacreditável que a própria pessoa de RH, que inclusive participa de um dos grupos e sabe que o conteúdo das sessões é confidencial,... leia mais