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Encontrei 5495 resultados.

O Foco no sucesso do cliente, esse é o Customer Success

O que é o sucesso do cliente? Quer uma boa resposta? Então pergunte a ele. Do que precisa? Como? Quando? Gerar resultados reais para o seu cliente deve ser a sua principal preocupação, pois só dessa forma ele verá valor no trabalho que você oferece e irá indicar seus serviços. O sucesso do cliente é o seu sucesso e isso nunca mudará. Esse conceito trata da ideia de... leia mais

O Foco no sucesso do cliente, esse é o Customer Success
Outubro 2018
12 minutos

Formas de usar – e não usar – as ferramentas de Assessment

Na minha jornada tenho usado ferramentas de Assessment desde 1992. Conheci muitas: MBTI, TMP, MEP, HOGAN, FACET, IE, Birkman, BARRETT, DISC, e por aí afora. Estudei-as e me certifiquei em várias delas. Apliquei-as aqui e no exterior. Vivenciei muitos projetos onde o assessment foi fundamental para o sucesso, mas também observei muitas vezes o mau uso das ferramentas. Quero compartilhar aqui... leia mais

Formas de usar – e não usar – as ferramentas de Assessment
Novembro 2023
10 minutos

Quando o Medo te impede de ser você mesmo

Os dilemas que as pessoas trazem para um processo de coaching possuem muitas camadas. Partindo da “ponta do iceberg”, o coaching vai revelando algumas dessas camadas para que o coachee possa compreender as estruturas subjacentes que sustentam seus comportamentos e reações diante do dilema que está sendo enfrentado e que obviamente não estão ajudando a solucionar o problema. Logo, cabe ao... leia mais

Quando o Medo te impede de ser você mesmo
Fevereiro 2018
11 minutos

O Foco no sucesso do cliente, esse é o Customer Success

O que é o sucesso do cliente? Quer uma boa resposta? Então pergunte a ele. Do que precisa? Como? Quando? Gerar resultados reais para o seu cliente deve ser a sua principal preocupação, pois só dessa forma ele verá valor no trabalho que você oferece e irá indicar seus serviços. O sucesso do cliente é o seu sucesso e isso nunca mudará. Esse conceito trata da ideia de... leia mais

O Foco no sucesso do cliente, esse é o Customer Success
Outubro 2018
12 minutos

A máquina do tempo da ansiedade

Por que fugimos para o celular no primeiro segundo de silêncio e o que a nossa mente está tentando evitar  Você chega cinco minutos mais cedo para uma reunião presencial. Ou se acomoda à mesa de um café enquanto aguarda um amigo que avisou, por mensagem, que vai se atrasar alguns minutos. O que acontece nos primeiros segundos desse intervalo de espera? Quase sem perceber, a mão... leia mais

A máquina do tempo da ansiedade
Julho 2026
12 minutos