Sua reputação é seu maior argumento de vendas

“Para confiar numa pessoa, preciso antes comer um quilo de sal com ela”. Há alguns anos, ouvi essa frase de um cliente mineiro e imediatamente me encantei com sua simplicidade e leveza em resumir tamanha sabedoria. Nela, me inspiro para dizer que acredito que seja comendo um quilo de sal com o mercado que construímos a reputação sobre nossa ética na prestação de serviços. Convido... leia mais

Agosto 2018

6 minutos

Ouvindo... escutando... respeitando!

“Não é bastante ter ouvidos para se ouvir o que é dito. É preciso também que haja si­lêncio dentro da alma.”Alberto Caieiros Responda rápido: quando alguém fala, você ouve com atenção ou simplesmente fica parado vendo o outro mover os lábios apenas esperando sua vez de falar? Apesar de sabermos como é importante prestar atenção ao que as pessoas falam, geralmen­te... leia mais

Julho 2013

7 minutos

Storytelling para Humanizar

Em novembro de 2018 fui convidado para coordenar a edição que teve como tema central Storytelling, o que me muito me honrou e, agora, o querido Lannes abre esse espaço mensal para compartilhar histórias que proporcionem reflexões aos leitores e leitoras. Lembro que na ocasião escrevi que adotar storytelling como metodologia de aprendizado não é novidade na história da humanidade,... leia mais

Setembro 2023

7 minutos

Um outro olhar - Ed. 109

Nossa coach Maria nos traz o seguinte caso: estou incomodada com o término de processos de coaching executivo. Em geral contrato com a organização que patrocina o processo um número de sessões de coaching específico e esse conjunto é adequado para trabalhar junto ao cliente os temas pertinentes. Porém, algumas vezes sinto que o cliente poderia se beneficiar de mais algumas sessões.... leia mais

Junho 2022

6 minutos

Vai lá e faz... mobiliza, envolve, divide e compartilha

“Arriscar causa ansiedade, mas deixar de arriscar é como perder um pouco de si mesmo.” - Kierkegaard Dizer que não tenho medo, seria uma grande piada, estou dentre as pessoas mais cautelosas que já vi na vida, mas sempre parti de modo muito entusiasta para tudo que me propus. Acredito que esta seja uma boa palavra para representar o pulsar das minhas atitudes na vida!... leia mais

Abril 2025

6 minutos

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