Cliente: pilar fundamental na cultura da empresa que veio para ficar

A cultura de uma organização nasce dos valores, das motivaçōes e propósitos dos seus empreendedores. Ela passa significar como a empresa vive, como atua, como produz bens e serviços, como lida com o mercado, como considera as pessoas e sobretudo como obtém lucro e o que faz com ele. Nem sempre a cultura organizacional é fruto de um planejamento consciente dos fundadores da... leia mais

Agosto 2022

9 minutos

Um outro olhar - Ed. 113

Nossa coach Maria nos traz o seguinte caso: terminei a reunião de empatia com um potencial cliente me sentindo arrasada! Trava-se de um engenheiro que gostaria de trabalhar competências de liderança. Ele foi o primeiro potencial cliente de uma empresa importante e eu estava muito animada e honrada com a perspectiva desse processo de coaching. Infelizmente não deu certo: ele foi bastante duro... leia mais

Outubro 2022

6 minutos

Um outro olhar - Ed. 93

Nossa coach Maria nos traz o seguinte caso: Estou super desanimada com a má reputação dos coaches. Fiquei indignada com a reportagem de uma grande emissora de televisou veiculada recentemente, que na minha opinião, retratou coaches como oportunistas e aproveitadores. Muitas pessoas comentaram nas redes sociais que acreditam que coaches são embusteiros. Tenho me dedicado há anos ao coaching... leia mais

Fevereiro 2021

5 minutos

Um outro olhar - Ed. 7

Nosso leitor João traz uma questão interessante para supervisão nesta edição. João escreve: "-Minha cliente é empresária da área de prestação de serviços e tem dificuldade na gestão financeira. Ela mistura os ganhos e gastos profissionais com os gastos pessoais, e acaba colocando o carro na frente dos bois, gastando mais do que pode e tirando da empresa mais do que deve. Este... leia mais

Dezembro 2013

8 minutos

Um outro olhar - Ed. 31

Nossa coach Maria nos traz o seguinte caso:Estou atendendo um executivo em uma empresa. Este processo foi uma demanda do Diretor da área, chefe direto deste executivo. Quando conversamos, ele definiu a demanda claramente. Ajude a fazer com que o “fulano” pare de misturar religião com business. Disse que teríamos um encontro a três, com o “fulano” junto, onde isto deveria ficar claro.... leia mais