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Problemas com o Pagamento no Paypal? Veja como resolver.

Luciano S. Lannes Por Luciano S. Lannes em 27/03/2020

Se você teve problemas na etapa de pagamento de sua assinatura junto ao Paypal, veja as principais razões do porque isto ocorreu e como resolver. 

Nossa experiência mostra que isto acontece com menos de 2% dos casos, assim, fique tranquila(o) que vamos resolver juntos.

Isto pode acontecer por vários motivos, e os principais são:  

- problemas na oscilação da banda da internet em sua região, o que pode provocar interrupções no tráfego de dados, e neste caso, o sistema do Paypal interrompe o processo para sua própria segurança;

- o Paypal identificou alguma brecha de segurança em seu navegador. Neste caso ele também aborta o processo;

- navegador desatualizado.

Soluções:

Primeiro verifique algum email que o Paypal possa ter lhe enviado com a tentativa de transação e um link para retomar o pagamento. 

Se você tiver uma conta no Paypal, acesse e verifique o status da transação para não correr o risco de haver pagamento em duplicidade. 

Se a transação realmente não foi completada, siga os passos abaixo:

1 - em nosso site https://revistacoachingbrasil.com.br/ acesse sua conta com email e senha clicando no ícone "Acesse sua conta"

2 - quando logado em sua conta, verá o menu superior:

Clique no ícone "Minha Conta"

3 - será direcionado para a página que dá acesso a todos os dados de sua conta. No menu abaixo, clique em "Assinatura"

4 - você vai para a tela que tem as informações sobre sua assinatura. Para fazer nova assinatura, clique em "Assine já"

5 - você verá uma tabela que mostra o plano gratuito e o plano PREMIUM. Clique no botão do Plano PREMIUM para garantir acesso à todas as nossas edições.

Neste plano de pagamento mensal por recorrência os débitos são feitos automaticamente a cada mês no cartão utilizado, podendo ser cancelado a qualquer tempo. 

6 - a partir deste ponto seu cadastro é apresentado e você precisa apenas completar algum item obrigatório que esteja em branco. Prossiga a cada passo conforme as instruções em tela. 

7 - o próximo passo é o direcionamento para o ambiente seguro do Paypal. Tenha muita atenção e leia todas as mensagens e instruções apresentadas em tela. Escolha o cartão de crédito, insira seus dados e prossiga com o pagamento. Caso apareça alguma tela com mensagem de erro, encerre este processo e volte do início e refaça o processo. Caso o mesmo erro ocorrer, 99% de chance de estar relacionado com seu navegador. Procure utilizar outro navegador e reinicie o processo do começo. 

IMPORTANTE: não use o "voltar" da tela do navegador pois isto pode gerar problemas de autenticação de pagamento e gerar duplicidade. Feche a tela, abra uma nova e reinicie o processo. 

Caso o problema persista, o que é muito raro, ele está relacionado com o hardware do seu computador ou notebook, ou com problemas na sua conexão de internet que está com sinal fraco ou inconstante. Neste caso, uma alternativa que funciona muito bem é fazer o processo pelo celular. 

8 - se em todas estas tentativas ainda não conseguir, entre em contato conosco, pelo email contato@revistacoachingbrasil.com.br nos informando o erro que ocorreu para que possamos acionar nossa área de TI. 

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Qualquer dúvida, envie um email para contato@revistacoachingbrasil.com.br 

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