Marketing de Relacionamento (CRM) como fonte de vantagem competitiva

A crescente competitividade agravada pela forte crise econômica leva as organizações a repensar sua maneira de conduzir negócios, seu posicionamento e suas estratégias empresariais. Nesse cenário, buscando maior competitividade, as organizações devem adequar sua capacidade empresarial às oportunidades identificadas no mercado. Se, para Porter, a busca por vantagem competitiva envolvia a... leia mais

Outubro 2018

12 minutos

Bem-educado ou Real?

Tenho percebido, pelos próprios processos de coaching e pelas facilitações em grupo, o quanto muitas vezes há confusão entre agirmos com base em uma comunicação empática ou agirmos com a tendência a sermos bonzinhos ou falarmos educadamente. Há tanta diferença! Vejo, principalmente em pesquisas aqui no Brasil e na America Latina, o quanto temos receio de perder as relações por conta... leia mais

Abril 2019

6 minutos

Escultor ou escultura?

Cada um de nós está e não é escultor ou escultura. Esta é uma escolha que muitos têm, pois nós estamos e não somos escultores ou esculturas. Muitos podem decidir por uma ou por outra, e, como em toda escolha, arcar com as consequências, e descobrir os caminhos e as possibilidades que podemos ter. Cabe destacar que muitos idosos não podem fazer essa escolha. Ser escultor significa ter o... leia mais

Junho 2019

9 minutos

Editorial - Ed. 54

Caro leitor, quando elaboramos a lista de temas a serem desenvolvidos em nossas edições, um dos maiores focos é que estes sejam relevantes e tragam luz para questões importantes que afetem de forma direta ou indireta, objetiva ou não o pensar analítico e crítico de nossos leitores. Procuramos transitar pelas mais variadas disciplinas a fim de que você possa ter um primeiro contato com... leia mais

Novembro 2017

3 minutos

Editorial - Ed. 72

Caros leitores, Muitos temas são mais próximos do meu estudo, pesquisa e prática. Um deles é a questão do ser humano em suas interações com outros. Quando em grupo, tudo ganha um novo colorido, as coisas mudam, o olhar muda. É impressionante como somos seres relacionais e precisamos do outro para nos ajudar a dar sentido ao mundo. Influenciamos e somos influenciados o tempo todo.... leia mais