Cliente: pilar fundamental na cultura da empresa que veio para ficar

A cultura de uma organização nasce dos valores, das motivaçōes e propósitos dos seus empreendedores. Ela passa significar como a empresa vive, como atua, como produz bens e serviços, como lida com o mercado, como considera as pessoas e sobretudo como obtém lucro e o que faz com ele. Nem sempre a cultura organizacional é fruto de um planejamento consciente dos fundadores da... leia mais

Agosto 2022

9 minutos

Feedback não Desenvolve Ninguém. No Entanto...

“Todos precisamos de pessoas que nos deem feedback. É assim que melhoramos.” (Bill Gates) A frase de Gates virou um mantra no mundo corporativo. O feedback está em tudo: treinamentos, sessões de coaching e mentoring, avaliações de desempenho e discursos sobre cultura. Quando bem conduzido, costuma ser tratado como um sinal de maturidade profissional. E, ainda assim, a... leia mais

Maio 2026

5 minutos

Um outro olhar - Ed. 86

Nosso coach João nos traz o seguinte caso: Acabo de fechar um processo de coaching com um jovem executivo. Ele teve uma carreira muito bem sucedida na organização de grande porte onde trabalha. Aí entrou como estagiário e hoje é superintendente de marketing. Além de ser reconhecido por suas entregas de qualidade e rápidas, ele também é percebido como um trator que deixa “mortos e... leia mais

Julho 2020

6 minutos

Escutar para transformar

Você tem escutado a si mesmo? Como tem demonstrado que realmente está escutando as outras pessoas? Sabe quais são as ações que podem ser aprimoradas para melhorar a qualidade da sua escuta? Sua habilidade em escutar tem contribuído para gerar transformação e evolução ao seu redor? Aprimorar a habilidade da escuta é uma prática constante e essencial, já que é parte importante de... leia mais

Agosto 2023

9 minutos

Um outro olhar - Ed. 89

Nossa coach Maria nos traz o seguinte caso: Sou uma coach que usa ferramentas com muita cautela porque acho que a interação com o cliente é o aspecto mais importante do coaching. Porém, tenho feito entrevistas 360º em processos de coaching executivo. Com um de meus clientes atuais fiz 8 entrevistas e estou desconfortável: alguns dos comentários de um dos pares do meu cliente foram... leia mais