O relacionamento com a venda

O processo de venda vem sofrido transformações a cada dia, uma de suas preocupações é fazer a compra ter mais significado e fidelizar seu cliente. O marketing de relacionamento não se trata apenas de fechar um negócio, mas sim da relação que você adquire com o cliente. A mudança de querer garantir a satisfação – procurando ter mais conhecimento e criar um relacionamento ao invés... leia mais

Outubro 2018

3 minutos

Porque os times comem a cultura no café da manhã

Peter Drucker disse a famosa frase que “a cultura come a estratégia no café da manhã”. Com isso, ele destacou que, por melhor que seja a sua estratégia, é a cultura da sua empresa que realmente determina o quanto ou pouco sucesso você terá no geral. Acho, porém, que por sua vez, são os times que comem a cultura no café da manhã! Não existe uma definição única... leia mais

Março 2022

8 minutos

Um outro olhar - Ed. 67

Maria, durante uma formação de coaching, pergunta após uma sessão de demonstração: Quando percebemos que o coachee tem uma questão mais profunda do que o que de fato trouxe, que ainda pode ir mais fundo, devemos provocá-lo? Devemos respeitar seu ritmo? Como saber o que fazer? A melhor resposta que tenho para essa questão é “Não sei!”. Tirando as certezas de nosso caminho,... leia mais

Dezembro 2018

5 minutos

Editorial - Ed. 48

Caro leitor, Esta edição traz um tema que estamos namorando há um bom tempo e que, dada sua importância, necessitava ser tratado com a máxima seriedade. Assim, convidei Inês Cozzo, uma pessoa e profissional ímpar, que marcou de forma muito positiva meu início no mundo da consultoria e treinamento, há muitos anos - não precisamos citar datas. Desta forma, utilizando as quatro etapas da... leia mais

Maio 2017

4 minutos

A mulher, bela, recatada e do lar

Muitos filmes mostram histórias de superação e conquista de um espaço digno para as mulheres. Um que me marcou em particular foi “Mulheres além do tempo”, que conta a história de várias mulheres negras trabalhando na NASA no final da década de 50, em um ambiente extremamente racista e sexista. O filme dá destaque à vida e trajetória de Katherine Johnson, uma matemática com uma... leia mais