Coaching Executivo – Uma relação de confiança

Nesta década, o uso do coaching, como processo de desenvolvimento profissional ou pessoal, muito se intensificou. Não apenas refiro-me ao fato de que o coaching passou a ser usado por grande maioria das organizações, como também passou a ser oferecido em larga escala, para os diversos níveis de liderança – de presidentes até supervisores. As múltiplas soluções encontradas pelas... leia mais

Novembro 2019

9 minutos

Apresentação do Dossiê: Cultura Organizacional

Que dossiê aguardado. Que maravilha ver este tema, pelo qual tenho muito carinho explorado de forma tão profunda, e ao mesmo tempo, diferente, provocativa e estimulante. Como relatei no editorial, confiei a escolha dos autores a Fernando Lanzer, e o mais feliz de tudo foi que todos se dispuseram a participar e contribuir. A seguir, descrevo mui suscintamente a contribuição de cada... leia mais

Agosto 2022

5 minutos

E se não der certo...

A funcionária da loja me atende com grande cortesia, como de costume. Noto que ela está mais feliz hoje. Digo então: “Pela sua alegria, vejo que seu noivo sarou.” Sabia que ele estava enfrentando uma infecção e que andava internado. “Sim, já está em casa e voltou a trabalhar ontem.” “Que maravilha”, respondi. Então arrematei brincando. “Agora o casório sai”.... leia mais

Fevereiro 2016

4 minutos

A Neurociência e o Action Learning

Introdução Estamos numa reunião de Action Learning (AL) de líderes de uma mesma diretoria. A gerente de uma área especialista traz um problema que estava “tirando seu sono”: como conseguir realizar as entregas previstas dentro do prazo, com uma equipe reduzida em número e em competências necessárias para o sucesso. A sessão começa e seu problema parece insolúvel. Fica... leia mais

Março 2019

12 minutos

Atendimento on-line: minha experiência e dicas práticas

No mundo tecnológico em que vivemos, as pessoas estão cada vez mais conectadas... Usam a rede para se relacionar, para conhecer produtos e serviços, fazer compras, agilizar suas vidas, divulgar seus produtos e serviços, entre outras coisas. Independentemente de nossa localização geográfica, temos um mundo ao nosso alcance, ou, no mínimo, ao alcance de um clique. No universo do coaching... leia mais