Precisa atender online e não sabe como?

Cada vez mais o atendimento online se torna indispensável pela facilidade de atender de qualquer lugar, sem se preocupar com trânsito, aluguel de sala ou viagens, bem como em atender clientes de qualquer lugar do mundo. Em algumas profissões é quase uma prioridade, como no universo do Coaching. Quando o coach faz atendimento presencial e quer começar a atender online, surge a questão:... leia mais

Outubro 2017

4 minutos

Como unir o presente e o futuro

Assim como no coaching convidamos nosso coachee a definir objetivos, métricas, a visualizar o que deseja e como quer estar ou as atitudes que deseja ter a partir do processo, e ainda a criar uma visão clara de seus desejos para SER sua melhor versão como humano. Na disciplina de Estudos de Futuros fazemos isso de forma coletiva, começando com horizontes de longo prazo que justificam os... leia mais

Novembro 2021

4 minutos

Sua reputação é seu maior argumento de vendas

“Para confiar numa pessoa, preciso antes comer um quilo de sal com ela”. Há alguns anos, ouvi essa frase de um cliente mineiro e imediatamente me encantei com sua simplicidade e leveza em resumir tamanha sabedoria. Nela, me inspiro para dizer que acredito que seja comendo um quilo de sal com o mercado que construímos a reputação sobre nossa ética na prestação de serviços. Convido... leia mais

Agosto 2018

6 minutos

Apresentação do Dossiê - ESG

Nesta edição, tive o prazer de promover o encontro da enorme diversidade temática que compõe as pautas ESG, tecendo os fios de sua complexidade por meio de artigos que abordam os temas de forma mais ampla e trazem uma visão inicial de sua implantação no meio corporativo com meu artigo sobre por onde começar, seguido da experiência em marketing de André Lima, que nos conta a história de... leia mais

Fevereiro 2023

2 minutos

Diversidade + Colaboração = Inovação

O assunto de capa dessa edição é Coaching e Design Thinking. Luis Alt, sócio da Livework, consultoria global de Design de Serviço, no artigo intitulado “O que é Design Thinking?”, nos indica que precisamos “nos colocar mais no lugar das outras pessoas para compreender como elas enxergam o mundo e pelo que passam, procurando sentir o que elas sentem e precisamos criar um espaço para... leia mais

Março 2017

5 minutos

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