“A vida é maravilhosa se não se tem medo dela.”Charles Chaplin O medo é uma emoção natural no homem. Todos temem alguma coisa, algo ou alguém, o medo do fracasso e também do sucesso, o medo do ridículo, de não sermos aceitos, capazes, adequados, enfim, cada um tem os seus. O medo biológico pode ser benéfico na medida em que nos coloca em estado de alerta e nos... leia mais
Cada vez mais o atendimento online se torna indispensável pela facilidade de atender de qualquer lugar, sem se preocupar com trânsito, aluguel de sala ou viagens, bem como em atender clientes de qualquer lugar do mundo. Em algumas profissões é quase uma prioridade, como no universo do Coaching. Quando o coach faz atendimento presencial e quer começar a atender online, surge a questão:... leia mais
“Para confiar numa pessoa, preciso antes comer um quilo de sal com ela”. Há alguns anos, ouvi essa frase de um cliente mineiro e imediatamente me encantei com sua simplicidade e leveza em resumir tamanha sabedoria. Nela, me inspiro para dizer que acredito que seja comendo um quilo de sal com o mercado que construímos a reputação sobre nossa ética na prestação de serviços. Convido... leia mais
Era um dia comum, nas dependências de uma empresa familiar, de médio porte, onde eu era executiva. O CEO da empresa, para o qual respondia diretamente, chamou-me para conversar. Ele estava com a consultoria que nos atendia e que estava oferecendo-nos um serviço que era o top do momento empresarial: o coaching. Dirigindo-se a mim, o CEO me disse, entusiasmado, que o coaching iria... leia mais
"Numa cidade havia uma montanha bastante íngreme e pedregosa, jamais escalada. Três amigos decidiram fazer a sua subida e, para isto, prepararam-se durante alguns dias. Muniram-se de todo o equipamento necessário, como cordas, alimentos e materiais de primeiros socorros. No dia estabelecido, iniciaram a aventura, que seria observada por várias pessoas. Um deles, o mais jovem, iniciou a... leia mais
