Precisa atender online e não sabe como?

Cada vez mais o atendimento online se torna indispensável pela facilidade de atender de qualquer lugar, sem se preocupar com trânsito, aluguel de sala ou viagens, bem como em atender clientes de qualquer lugar do mundo. Em algumas profissões é quase uma prioridade, como no universo do Coaching. Quando o coach faz atendimento presencial e quer começar a atender online, surge a questão:... leia mais

Outubro 2017

4 minutos

Editorial - Ed. 120

Olá, há tempos que nos vídeos que gravo com nossos autores e nas conversas com colegas e clientes, vem o tema da Liderança Humanizada. Longe de ser mais um modismo da vez, este movimento vem ao encontro de uma necessidade que se mostra cada vez mais urgente e sem volta: tratar as pessoas como seres humanos, e não mais como meros recursos usados à exaustão e descartados em seguida.... leia mais

Maio 2023

4 minutos

Conversa de WhatsApp

Entre os mais jovens, geração Z e Millennials, conversar através de mensagens de texto é algo tão corriqueiro como um telefonema para a geração X ou os Baby Boomers. Eles contam coisas, trocam ideias, marcam encontros, contam histórias, fazem fofocas, e o mais interessante, fazem DR por texto. A confusão é inevitável, pelo menos na visão dos mais velhos. Quando conversamos, olho no... leia mais

Fevereiro 2020

4 minutos

Feliz Ano Novo

Há tempos estava pensando sobre o tema para a edição de janeiro de 2022. Havia um incômodo em trazer mais um tema mais técnico ou teórico para um momento tão especial como o início do ano, quando as pessoas estão em uma outra energia. Estão relaxando, estão se reconectando, estão fazendo planos, estão torcendo para que o bendito ano novo seja melhor, traga mais bençãos, mais... leia mais

Janeiro 2022

4 minutos

Coach? Que líder é este?

No novo milênio, o que é ser um líder? O que ele faz, que os outros não fazem? E o que não faz, que os outros fazem? Kenneth Blanchard, autor de diversos livros sobre liderança e moti­vação disse, em uma de suas palestras, que: “Não existem líderes naturais”. Eu, pessoalmente, concordo.Acredito que os chamados “líderes naturais” são autoritários e com sede de poder. O... leia mais

Agosto 2015

4 minutos

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